Når du handler hos os som forbruger, har du 14 dages fortrydelsesret, jf. forbrugeraftaleloven.

Sådan fungerer fortrydelsesretten

Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage.

Fristen løber fra den dag, du modtager din vare – eller, ved delvis levering, fra du modtager den sidste del.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du sende os en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Det kan du gøre ved at sende en e-mail til:

kundeservice@voresfanshop.dk

Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen fra Forbrugerombudsmanden, men det er ikke et krav.

Returnering af varen

Du skal returnere varen senest 14 dage efter, du har givet os besked om, at du vil fortryde købet.

Du hæfter kun for evt. værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Varen skal returneres til:

Asmundshøj 301, 3480 Fredensborg

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Omkostninger ved returnering

Du skal selv betale udgifterne ved returnering af varen.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget varen, og den er godkendt, refunderer vi det beløb, du har betalt – inkl. evt. standardfragt – uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi modtager din meddelelse om fortrydelse.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.